La evolución de Internet ha transformado la forma en la que los consumidores adquieren hoy en día todo tipo de productos y servicios en todo el mundo. Como consecuencia, el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento provocando un cambio en el comportamiento de compra de los consumidores.
Las ventas online y el comercio electrónico empezaron a popularizarse a principios de los años 2000. Sin embargo, fue a partir de 2010 cuando podemos decir que se produjo un punto de inflexión y las compras online experimentaron un gran crecimiento.
La pandemia también puede considerarse otro momento a destacar en este aspecto. Y es que las empresas se vieron obligadas a digitalizarse. En este momento, las ventas online y el número de comercios electrónicos también se dispararon.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, hace referencia a la compra y venta de bienes y servicios mediante Internet. Este modelo de negocio utiliza plataformas digitales, como páginas web, para realizar todo tipo de transacciones entre compradores y vendedores.
De esta forma, hoy en día cualquier persona puede adquirir cualquier tipo de producto o servicio desde cualquier parte del mundo. Únicamente sería necesario disponer de conexión a Internet y un dispositivo electrónico que nos permita realizar la operación, por ejemplo un teléfono móvil o un ordenador.
Los comercios electrónicos permiten que el consumidor pueda acceder a cualquier tienda online las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto ha supuesto una auténtica revolución frente a la que no puede competir un comercio físico.
Sin embargo, una de las grandes desventajas es el aumento de la competencia. Los consumidores pueden comparar precios en infinidad de tiendas de todo el mundo en cuestión de segundos. Además de obtener todo tipo de información sobre los productos, reseñas de otros consumidores que, indudablemente, ayudará al consumidor a decantarse por un comercio u otro.
El aumento de compras online ha provocado que las empresas se hayan visto obligadas a modernizarse para adaptar y optimizar sus sitios web. Ofrecer una buena experiencia de compra al consumidor resulta vital.
A continuación, te contamos algunos de los motivos que han impulsado el crecimiento de las ventas online:
- Internet: Si bien hace unos años Internet era un privilegio de una parte de la población, hoy en día prácticamente todo el mundo cuenta con acceso. Esto hace que cualquier persona pueda acceder a tiendas online y plataformas de comercio electrónico. Los dispositivos electrónicos junto el uso de Internet, permiten realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Mayor confianza: Hasta hace unos años eran muchas las personas que se resistían a realizar cualquier tipo de transacción por Internet. Pero, a medida que las plataformas de comercio electrónico han mejorado sus medidas de seguridad y privacidad, también ha aumentado la confianza de los consumidores. Los comercios electrónicos disponen de sistemas de pago seguros y políticas que protegen al consumidor.
- Comodidad: Por supuesto, la comodidad es otro de los factores que ha impulsado al comercio electrónico. Ahora el consumidor puede realizar una compra cualquier día de la semana, en cualquier tienda, a cualquier hora del día y desde cualquier lugar. Sin necesidad de desplazarse.
- Experiencia de compra personalizada: Los comercios electrónicos pueden realizar un seguimiento para recopilar información sobre los hábitos de compra y las preferencias del consumidor. Esto permite que este reciba recomendaciones personalizadas, descuentos y promociones relacionadas con sus intereses. Lo que se traduce en una mejora de la experiencia de compra.
- Privacidad: Gracias a los comercios electrónicos los consumidores pueden adquirir cualquier tipo de producto con total privacidad y la máxima discreción. De esta forma, es posible adquirir objetos o productos íntimos sin tener que desplazarse a una tienda física.
- Envío a domicilio: La entrega a domicilio es, sin ninguna duda, otra de las grandes ventajas de los comercios online. Por este motivo, la pandemia fue un punto de inflexión. En un momento en el que todos estábamos encerrados en nuestros hogares era posible realizar cualquier tipo de compra y recibirla sin movernos de casa. Por ejemplo, ropa, comida o medicamentos.
Como has podido comprobar, disponer de un comercio electrónico puede ser clave para tu negocio. Esto puede ser crucial para disparar tus ventas y ser visible para cualquier persona en cualquier parte del mundo.
Si aún no dispones de un sitio web, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de asesorarte. ¡Haz crecer tu negocio!
